0

Uvjeti korištenja

OPĆI UVJETI

Na uvjete poslovanja primjenjuje se Zakon o zaštiti potrošača (NN 79/07, 125/07, 79/09, 89/09, 133/09, 78/12 i 56/13), glava VII. – Ugovor sklopljen na daljinu, od članka 36. do članka 55.

UVJETI KORIŠTENJA

Informacije o društvu

Za potrebe ovih općih uvjeta MEDO-FLOR označava društvo MEDO-FLOR d.o.o., sa sjedištem u Donjem Dragonošecu, Vodovodna I odvojak 7, upisano u sudski registar Trgovačkog suda u Zagrebu pod matičnim brojem subjekta upisa (MBS) 080280419, OIB 41413826008. Račun tvrtke je IBAN 2824840081100631200 kod Raiffeisen banka Zagreb d.d., Zagreb. Temeljni kapital iznosi 1.620.000,00 kn (u cijelosti uplaćen u novcu). Članovi Uprave društva MEDO-FLOR su Mateja Fanuko i Ivan Fanuko.
Korisnička podrška može se dobiti na adresi elektroničke pošte: info@medo-flor.hr ili telefonom na 01 6215 056/057. Radno vrijeme telefonskih operatera je radnim danom od 08:00 do 16:00. Vikendom i blagdanima korisnička podrška nije dostupna.
MEDO-FLOR je isključivi vlasnik web stranica www.apimix.hr i www.medo-flor.hr

OPĆI UVJETI

Opće odredbe

Ovi Opći uvjeti odnose se na korištenje MEDO-FLOR web stranica društva i internet prodavaonica usluge. Internet prodavaonica usluga dostupne je na internetskim stranicama http://medo-flor.hr.
MEDO-FLOR je isključivi vlasnik web stranica www.apimix.hr i www.medo-flor.hr

U smislu ovih Općih uvjeta pojedini pojmovi imaju slijedeća značenja:
MEDO-FLOR – označava društvo MEDO-FLOR d.o.o., sa sjedištem u Donjem Dragonošecu, Vodovodna 1. odvojak 7, upisano u sudski registar Trgovačkog suda u Zagrebu pod matičnim brojem subjekta upisa (MBS) 080280419, OIB 41413826008. Račun tvrtke je IBAN 2824840081100631200. kod Raiffeisen banka Zagreb d.d., Zagreb. Temeljni kapitala iznosi 1.620.000,00 kn (u cjelosti uplaćen u novcu). Članovi Uprave društva su Mateja Fanuko i Ivan Fanuko.

Internet prodavaonica usluga – označava usluge koje se pružaju na web stranicama u vlasništvu MEDO-FLORa.

Web stranica – označava sav web sadržaj koji se nalazi na domeni u vlasništu MEDO-FLOR.

Web sadržaj – sav sadržaj (slike, tekst, prodavaonica…) koji se nalazi na web stranicama i internet prodavaonica usluzi u vlasništu MEDO-FLORa.

Korisnik – označava svaku fizičku ili pravnu osobu s prebivalištem ili boravištem u Republici Hrvatskoj ili izvan Republike Hrvatske koja pristupa web stranicama.

Osobni podaci – smatraju se podaci o korisniku i njegovoj narudžbi koji su uneseni u odgovarajuća polja u koracima narudžbe.

Newsletter – oblik kontaktiranja korisnika gdje korisnik periodično u promotivne i ostale svrhe dobiva elektronskim putem sadržaje: obavijesti o novostima, posebnim oblicima prodaje, novim objavama, itd. od tvrtke MEDO-FLOR.

Korištenje, ograničenja i odgovornosti

Pristupom web stranicama društva MEDO-FLOR i njihovim korištenjem korisnik se obvezuje poštivati ove Opće uvjete i pristaje da se na njega primjenjuju odredbe ovih Općih uvjeta. Ako se korisnik ne slaže s ovim Općim uvjetima molimo korisnika da ne koristi web stranice MEDO-FLOR. Korištenjem web stranica korisnik prihvaća sve evetualne rizike koji nastaju te prihvaća koristiti MEDO-FLOR web stranice isključivo za osobnu uporabu, na vlastitu odgovornost i bez zloupotrebe.
MEDO-FLOR se u potpunosti odriče svake odgovornosti koja na bilo koji način može nastati iz ili je na bilo koji način vezana za korištenje web stranica te za bilo koje radnje korisnika uporabom ili zlouporabom sadržaja web stranica te za bilo kakvu štetu koja može nastati korisniku ili bilo kojoj trećoj strani u vezi s uporabom ili zlouporabom korištenja sadržaja MEDO-FLOR web stranica.
MEDO-FLOR zadržava pravo spriječiti pristup svojim web stranicama IP adresama, odnosno korisnicima, s kojih se vrše radnje protivne ovim Općim uvjetima, te s tog osnova neće snositi nikakvu odgovornost.
MEDO-FLOR ni na koji način ne odgovara korisnicima za troškove koje snose korištenjem računalne opreme i drugu elektroničku opremu te telekomunikacijskih sustava radi pristupa web stranicama i webshop usluzi.
MEDO-FLOR zadržava pravo u bilo kojem trenutku bez prethodne obavijesti izmijeniti Opće uvjete i/ili Izjavu o povjerljivosti podataka stoga savjetuje Korisnike da s vremena na vrijeme ponovo pročitaju navedeno kako bi bili informirani o takvim promjenama. Nastavak korištenja web stranica od strane Korisnika nakon izmijenjenih Općih uvjeta i/ili Izjave o povjerljivosti podataka podrazumijeva da Korisnik prihvaća napravljene izmjene bio s njima upoznat ili ne. MEDO-FLOR zadržava pravo izmjene sadržaja web stranica, pravo ukidanja web stranica te pravo ograničavanja pristupa web stranicama sve bez najave i uz ispunjenje svojih obveza koje je u tom trenutku imao. MEDO-FLOR neće biti odgovoran ni za kakve moguće posljedice proizašle iz promjene web sadržaja.
Za korištenje usluga internet trgovine važeći su Opći uvjeti koji su na snazi u trenutku kada korisnik klikne na ikonu “Naruči” u koraku narudžbe.
Korištenje usluge internet trgovine je za korisnike koji su punoljetni i potpuno poslovno sposobni, što isti potvrđuju samim korištenjem usluge internet trgovine.
Kupnja u MEDO-FLOR Internet trgovini je u potpunosti prilagođena korisnicima. U njoj korisnici nemaju potrebe za registracijom kako bi kupili proizvode. Na taj način smo skratili proces kupnje, uštedjeli korisniku vrijeme i omogućili jednostavan način za kupovinu.

Prilikom kupnje svaki korisnik je obvezan pristati na ove Opće uvjete.

Iako MEDO-FLOR nastoji dati najbolju moguću ponudu usluga, MEDO-FLOR ne može garantirati da će usluga MEDO-FLOR internet trgovine odgovarati potrebama korisnika.

Pristup na web stranice MEDO-FLOR i internet trgovine MEDO-FLOR ponekad može biti otežan ili nedostupan zbog radova, održavanja i/ili uvođenja novih sadržaja te u slučajevima nepredviđenih okolnosti koje ćemo nastojati otkloniti u najkraćem mogućem roku.

MEDO-FLOR na web stranicama objavljuje i poveznice ili linkove na vanjske stranice koje nisu u njegovom vlasništvu i/ili nisu nastale u sklopu MEDO-FLORa. MEDO-FLOR ne jamči korisnicima zaštitu podataka ukoliko koriste navedene stranice odnosno ne jamči za sadržaj tih stranica.

Slike proizvoda su samo ilustrativne prirode. S obzirom na mogućnost individualnog podešavanja monitora na računalu te razlike u percepciji boje proizvoda od strane ljudskog oka i slično, MEDO-FLOR ne jamči potpunu sukladnost boja proizvoda s bojama kako ih korisnik vidi na zaslonu svog monitora. Ukoliko proizvod više nije dostupan na zalihama ili je povučen iz prodaje isto će biti naznačeno.

Zaštita intelektualnog vlasništva

Korisnik prihvaća da je cjelokupan sadržaj web stranica isključivo vlasništvo MEDO-FLORa ili njegovih opunomoćenika te da MEDO-FLOR ima i zadržava pravo na njegovo korištenje.
Za svako komercijalno korištenje sadržaja stranica u vlasništvu tvrtke MEDO-FLOR mora se prethodno kontaktirati MEDO-FLOR putem e-adrese reklamacije@medo-flor.hr i dobiti odobrenje MEDO-FLORa.
Ukoliko je to izričito dopušteno, na web stranicama, korisnik će imati pravo skidati (“download”) određene sadržaje. U tom slučaju korisnik se obvezuje da će takav sadržaj koristiti isključivo za osobnu uporabu te da će poštivati odredbe ovih Općih uvjeta.

Izjava o povjerljivosti

MEDO-FLOR smatra privatnost kao i zaštitu osobnih podataka korisnika vrlo važnom i svojim prioritetom.
Pod osobnim podacima smatraju se podaci o korisniku i njegovoj narudžbi koji su uneseni u odgovarajuća polja u koracima narudžbe. Korisnik jamči da su podaci koje je upisao za potrebe kupnje točni, potpuni i ažurni i za njih odgovara. Za eventualnu štetu nastalu zbog krivo unesenih podataka MEDO-FLOR ne odgovara (primjer: neisporuka plaćenih proizvoda zbog krivo unesenih podataka u polja “Podaci o kiosku za dostavu”.). Unosom korisnik pristaje na prikupljanje, obradu, prenošenje i razmjenu osobnih podataka te je suglasan da:
MEDO-FLOR može sukladno odredbama Zakona o zaštiti osobnih podataka obrađivati dane podatke za potrebe vlastitih evidencija i pružanja drugih usluga, za potrebe stvaranja baze podataka o kupcima, za obavještavanje o novim proizvodima i uslugama te unapređenju usluga i da navedene podatke može davati trećima u svrhu izvršavanja usluge, zaštite interesa korisnika i MEDO-FLORa te sprječavanja eventualnih zlouporaba.
MEDO-FLOR može koristiti dane podatke za potrebe što boljeg uvida i razumijevanja pojedinačnih potreba i zahtijeva korisnika kao i razvijanja mogućnosti što kvalitetnijeg pružanja svih usluga za zadovoljstvo korisnika.
MEDO-FLOR može dati osobne podatake korisnika trećoj strani kada postoji potreba za izvršenje navedenih svrha ovih Općih uvjeta.
MEDO-FLOR može predati na uvid trećoj strani osobne podatke korisnika u slučaju kada je takva obaveza regulirana zakonom.
Pravo korisnika je da u svakom trenutku može u cijelosti povući gornju izjavu o suglasnosti za obradu podataka slanjem e-maila na reklamacije@medo-flor.hr s tekstom “Povlačim izjavu o suglasnosti”. Povlačenjem izjave o suglasnosti u cijelosti će prestati obrada njegovih podataka.
Pravo korisnika je da u svakom trenutku može i djelomično povući ovu izjavu o suglasnosti za obradu podataka u promotivne svrhe odjavom s liste za slanje newslettera.

Kako bismo vam omogućili bolje korisničko iskustvo, stranice u vlasništvu tvrtke MEDO-FLOR koriste kolačiće (eng. “cookies”). Više informacija o kolačićima (“cookies”) možete saznati ovdje.

Prihvaćanjem Općih uvjeta, u koraku narudžbe, korisnik daje MEDO-FLORu suglasnost da ga elektronskim putem uključi u promotivne i ostale aktivnosti MEDO-FLORa.
Odabirom opcije Vaše mišljenje nam je važno i slanjem mišljenja korisnik daje MEDO-FLORu suglasnost da ga elektronskim putem uključi u promotivne i ostale aktivnosti MEDO-FLORa.

Cijene i posebni oblici prodaje

Cijene proizvoda su podložne promjenama sve dok korisnik ne klikne na ikonu “Naruči”.

MEDO-FLOR zadržava pravo provoditi posebne oblike prodaje (akcije, rasprodaje, sezonsko sniženje, prodaju proizvoda s greškom i prodaju proizvoda kojima ističe rok upotrebe) i omogućiti korisnicima korištenje kodova za popust. Popust koji donosi poseban oblik prodaje jasno će se naznačiti uz proizvod na koji se odnosi.

Uvjeti korištenja posebnog oblika prodaje i kodova
Za svaku pojedinačnu narudžbu može se iskoristiti samo jedan kod za popust po uvjetima navedenim na kuponu.
Kupon sa kodom za popust je neprenosiv.
Korisnik može samo jednokratno iskoristiti kod za popust.
Popust i kod za popust nije moguće kombinirati s drugim popustima i koodovima za popust.
Popust i kodovi za popust ne obračunavaju se na usluge zamatanja.

Naručivanje i kupnja

Prodavatelj robe ponuđene na web stranicama je MEDO-FLOR, a Kupac je korisnik koji odabere bar jedan proizvod, popuni polja narudžbe i pošalje podatke Prodavatelju.

Cijene proizvoda izražene su u hrvatskim kunama (“HRK”) i uključuju porez na dodanu vrijednost (PDV).

Korisnik pristaje da se kupnja putem usluge internet trgovine vrši na način da kupuje dostupne proizvode, točnije da ih bira na temelju naziva, prikazane slike i informacija navedenih uz proizvod.

Narudžba proizvoda se vrši elektronskim putem. Klikom na ikonu “Dodaj u košaricu” odabrani proizvod sprema se u virtualnu košaricu. Klikom na ikonu “Naruči” korisnik naručuje proizvod. Nakon toga na e-mail adresu, koju je korisnik unio u koraku narudžbe, korisnik će dobiti obavijest da je narudžba zaprimljena i u obradi kao i detalje narudžbe. Ukoliko ne dobijete takvu obavijest molimo provjerite:
Je li obavijest završila u Junk/Spam folderu.
Je li vaš mailbox pun pa ne može primiti nove email poruke.
Nalaze li se proizvodi i dalje u Košarici. Ukoliko ne, molimo ponovite proces naručivanja i plaćanja.

Klikom na košaricu te zatim klikom na ikonu “Pregled košarice” kupac može vidjeti sve proizvode koji se nalaze u košarici (proizvode koje je naručio), povećavati ili smanjiti broj odnosno količinu već naručenih proizvoda, brisati proizvod ili mijenjati odabrane proizvode. Za nastavak postupka točnije kupovinu odabranih artikala potrebno je u Košarici kliknuti “Nastavi”. Za odustajanje od kupovine artikala potrebno je kliknuti “Odustani“. Ukoliko korisnik klikne Nastavi doći će do slijedećeg koraka narudžbe u kojem u polja obrasca popunjava osobne podatke i odbaire način plaćanja. U trenutku kada korisnik plati naručene proizvode on postaje Kupac.

Ukoliko MEDO-FLOR nije u mogućnosti isporučiti neki od naručenih proizvoda kontaktirat će korisnika u roku od 48 (četrdeset osam) sati telefonski ili putem e-maila te ga obavijestiti o navedenom. Korisnik ima opciju otkazati naručeni proizvod i zatražiti povrat novca (koji će biti izvršen u roku od 10 radnih dana), ukoliko je isti platio, ili zatražiti zamjenski proizvod, ukoliko takav postoji.

Kupnja bez registracije

Kupnja u MEDO-FLOR Internet trgovini je u potpunosti prilagođena korisnicima. U njoj korisnici nemaju potrebe za registracijom kako bi kupili proizvode. Na taj način smo skratili proces kupnje, uštedjeli vam vrijeme i omogućili jednostavan način za kupovinu.

Plaćanje
Klikom na ikonu “Naruči” korisnici završavaju postupak naručivanja i obavezni su ih platiti ukoliko žele naručene proizvode. Ugovor o kupoprodaji smatra se sklopljenim u trenutku primitka plaćanja. Tada korisnik postaje Kupac.
Korisnik se obavezuje naručene proizvode platiti MEDO-FLORu. Načini plaćanja u MEDO-FLOR internet trgovini su:
Direktna bankovna transakcija – podatke za ovo plaćanje korisnik dobije u koraku narudžbe i na e-mail nakon što klikne na ikonu “Naruči”. R1 račun možete zatražiti u istom koraku narudžbe.
PayPal – za izvedbu ovog plaćanja biti ćete preusmjereni na PayPal stranicu gdje slijedite upute.

Tijek narudžbe, s obzirom na odabir načina plaćanja, je:

1. Direktna bankovna transakcija
U koraku narudžbe odabere se način plaćanja “Direktna bankovna transakcija”.
Klikom na ikonu “Naruči” narudžba se zaprima i korisniku se šalju podaci za uplatu na e-mail koji je upisao u polja “Podaci korisnika za naplatu”.
Ako je plaćanje uspješno obavljeno, točnije kada MEDO-FLOR primi sredstava na svoj žiro račun, završava se obrada narudžbe.
Proizvodi se šalju korisniku na kisok Tiska, putem usluge Tisak paket – s kioska na kiosk, koji je Korisnik naveo u poljima Podaci o kiosku za dostavu.

2. Plaćanje putem Paypal sustava
U koraku narudžbe odabere se način plaćanja “PayPal”.
Klikom na ikonu “Naruči” narudžba se zaprima. Za provedbu plaćanja korisnik će biti preusmjeren na PayPal stranicu gdje je potrebno slijediti upute.
Nakon uspješno obavljenog plaćanja bit ćete automatski preusmjereni natrag na MEDO-FLOR web stranicu.
Nakon zaprimanja narudžbe MEDO-FLOR provjerava plaćanje. Ako je plaćanje uspješno obavljeno, točnije kada MEDO-FLOR primi sredstava na svoj PayPal račun, završava se obrada narudžbe.
Proizvodi se šalju korisniku na kiosk Tiska, putem usluge Tisak paket – s kioska na kiosk, koji je Korisnik naveo u Podaci o kiosku za dostavu.
Ako plaćanje nije zaprimljeno naručeni proizvodi se ne isporučuju.

Dostava

Za narudžbu do 120,00 kn trošak dostave iznosi 15,00 kn. Isti će biti naznačen u obrascu narudžbe i isti snosi korisnik. Za narudžbe iznad 120 kuna trošak dostave iznosi 0,00 kuna, točnije trošak dostave snosi MEDO-FLOR.

Dostava se vrši putem usluge Tisak paket – s kioska na kiosk. Cijena za uslugu dostave bit će naznačena u koraku narudžbe. Opće uvjete i pravila poslovanja Tisak paket usluge možete pogledati na www.tisakpaket.hr

Korisniku će kupljeni proizvodi biti dostavljeni na kiosk Tiska koji je odabrao i čije podatke je upisao u polja “Podaci o kiosku za dostavu” u koraku narudžbe. Nakon što MEDO-FLOR primi sredstva (plaćanje), MEDO-FLOR šalje proizvod najkasnije nakon 3 radna dana. Nakon što MEDO-FLOR pošalje paket, na mail koji ste ostavili u web shopu šaljemo broj kojim ćete moći preuzeti Vaš paket na kiosku “Tiska”. S tim brojem moguće je na ovom linku http://www.tisakpaket.hr/hr-HR/Naslovna.html pratiti gdje se Vaš paket nalazi.

Dostava se vrši isključivo na području Republike Hrvatske.

U slučaju predviđenog kašnjenja isporuke radi više sile i/ili bez krivnje MEDO-FLORa te ukoliko iz bilo kojeg razloga korisnik ne podigne kupljenje proizvode MEDO-FLOR ne odgovara za kašnjenje isporuke.

Korisnik je obvezan prilikom preuzimanja pošiljku pregledati, vidljiva oštećenja odmah prijaviti izravno dostavljaču te odbiti primiti oštećenu pošiljku. Potpisom korisnik potvrđuje da je prilikom preuzimanja proizvoda izvršio njegov pregled pošiljke i da nema primjedbi.

Reklamacije, prigovori i pohvale

Korisnik ima pravo na reklamaciju i/ili povrat proizvoda sukladno zakonskim uvjetima i rokovima.
Reklamacije se zaprimaju pisanim putem na adresu sjedišta MEDO-FLORa ili na e-mail adresu reklamacije@medo-flor.hr.

Uvjet za priznavanje reklamacije je:
predočenje računa, iz kojeg je vidljivo da je proizvod kupljen putem internet trgovine MEDO-FLOR,
predočenje potvrde o preuzimanju proizvoda,
predočenje opisa razloga reklamacije sa slikom (ukoliko se radi fizičkom nedostatku) te
navođenje osobnih podataka (ime i prezime, adresa, kontakt telefon te e-mail adresu (ukoliko korisnik istu posjeduje).
Nakon reklamacije MEDO-FLOR će u roku od 15 dana odgovoriti i dati korisniku upute o daljnjem postupanju.
Ukoliko će postojati potreba, o čemu odlučuje MEDO-FLOR, za povratom proizvoda, povrat se vrši na adresu: MEDO-FLOR d.o.o.,Vodovodna 1. odvojak 7, 10253 Donji Dragonožec, Hrvatska. Korisnik je obvezan dostavljene proizvode vratiti u stanju u kojem su mu dostavljeni.
MEDO-FLOR će u najkraćem mogućem roku korisniku zamijeniti proizvod ili vratiti cjelokupan plaćeni iznos ukoliko bude potrebe za zamjenom koju neće biti moguće realizirati.
Ukoliko se nedvojbeno utvrdi da je reklamacija na proizvod neopravdana ili da je do neispravnosti naručenog proizvoda došlo zbog neadekvatnog rukovanja proizvodom tada MEDO-FLOR nije dužan izvršiti povrat novca niti dostaviti zamjenski proizvod. Reklamirani proizvod bit će vraćen kupcu o njegovom trošku uz pisano objašnjenje razloga neprihvaćanja zahtjeva za povratom ili zamjenom.
Ukoliko je zahtjev za povratom novca ili zamjenom opravdan MEDO-FLOR će snositi trošak ponovnog slanja proizvoda.
Ukoliko korisnik nije dobio plaćen proizvod dužan je tu reklamaciju javiti MEDO-FLORu u roku od 15 (petnaest) radnih dana od dana plaćanja na e-mail reklamacije@medo-flor.hr . MEDO-FLOR je zatim u roku od 7 (sedam) radnih dana od dana primanja navedene obavijesti dužan utvrditi što se dogodilo te korisnika obavijestiti o daljnjem rješavanju reklamacije.
Svi prigovori i pohvale podnose se pisano bilo na adresu sjedišta MEDO-FLORa ili na e-mail adresu reklamacije@medo-flor.hr.. Prilikom podnašanja prigovora i pohvala molimo osobu koja ih podnaša da navede svoje ime i prezime, adresu i kontakt telefon te e-mail adresu (ukoliko istu posjeduje) kako bismo je u slučaju potrebe mogli kontaktirati.

Obavijest potrošačima o načinu podnošenja pisanih prigovora i upute o jednostranom raskidu ugovora

Obavijest potrošačima o načinu podnošenja pisanih prigovora i upute o jednostranom raskidu ugovora nalaze se ovdje.

Ostali uvjeti

MEDO-FLOR ne snosi odgovornost za eventualnu štetu koja može nastati korisniku i trećim osobama uslijed neautoriziranog korištenja korisničkog imena i zaporke ili je povezana s takvim korištenjem, te u vezi s upotrebom ili zlouporabom korištenja internet prodavaonica usluge, ako predmetna šteta nije nastala krivnjom MEDO-FLORa.
MEDO-FLOR ne snosi odgovornost za bilo koju štetu koja bi mogla nastati zbog prekida internetske veze prilikom korištenja usluge internet trgovine.
Na korištenje usluge internet trgovine primjenjivat će se odredbe važećih zakona koji se odnose na pružanje i korištenje takve vrste usluge internet trgovine.

Nadležnost u slučaju spora
Svi sporovi koji mogu nastati temeljem ovih Općih uvjeta rješavat će se pred nadležnim sudom u Zagrebu.

Nadležnost u slučaju spora
Svi sporovi koji mogu nastati temeljem ovih Općih uvjeta rješavat će se pred nadležnim sudom u Zagrebu.
Opći uvjeti, kao i njihove eventualne izmjene i dopune stupaju na snagu danom objave na ovim web stranicama.

Podaci o prodajnom mjestu
MEDO-FLOR d.o.o.
Vodovodna I odvojak 7, 10253 Donji Dragonožec, Hrvatska
t: +385 1 6215 056/057
f: +385 1 6250 173
e: info@medo-flor.hr
Uprava: Mateja Fanuko, Ivan Fanuko
OIB 41413826008
Subjekt je upisan kod Trgovačkog suda u Zagrebu pod reg. uloškom br. 1-48280. Temeljni kapital 1.620.000,00 u cijelosti uplaćen u novcu. MBS 080280419